よくあるご質問

製品について

Q. オーダーメイドや、カラーオーダー、文字入れなど製品の仕様変更は出来ますか。

A. 大変申し訳ございませんが製品への二次加工等を行っておりません。

Q. 返品・交換はできますか？

A. 商品の欠陥による返品・交換は、商品到着後5日以内に限り承ります。
モニターカラー及びイメージと異なる等、お客様都合による返品及び一度ご使用になった商品の返品、交換はお受けできません。
また、本革商品につきましては商品画像に記載しておりますように革の性質上、しわや色ムラ、傷などがある場合がございますが不良品ではございませんので返品、交換はお受けできませんので予めご了承下さいませ。

ご注文について

Q. メールが届かない

A. メールが届かない場合はメールアドレスに誤りがあるか、特定のメールアドレスを拒否している場合があります。
その場合「@trends.boo.jp」ドメインを受け付けるように設定ください。
また、「Gmail」などのフリーメールは、迷惑メール扱いを受ける可能性が高いため、「saifu@trends.boo.jp」を迷惑メールにならないようご指定をお願いします。
ご不明な点は(06-6556-7634)までご連絡ください。

Q. キャンセルはできますか？

A. ご注文商品の手配状況によりキャンセルや変更はお受けできません。
至急、お問い合わせフォームまたはメール(saifu@trends.boo.jp)、お電話(06-6556-7634)等にてご連絡ください。

Q. 領収書は発行できますか？

A.可能です。適格請求書発行事業者として登録をしています。
ご必要な場合はご注文の際にお問い合わせフォームまたはメール(saifu@trends.boo.jp)、お電話(06-6556-7634)等にてご連絡ください。
コンビニ後払い決済、あと払い（ペイディ）の場合は二重発行防止の観点から、弊社からの領収書は発行いたしませんのでご了承ください。

配送について

Q. 送料はいくらですか？

A. ゆうパケット（メール便）をご選択の場合は日本全国一律、送料無料となっております。
宅配便をご選択の場合は1配送につき日本全国一律500円（税込）となります。

Q. 商品はどれくらいで届きますか？

A. 当店の商品は受注作製品のためご注文日から3～6営業日以内に発送いたします。
天候不順や配送業者の都合で配送遅延が発生する場合がありますので予めご了承ください。

Q. お届け日、お届け時間帯は指定できますか？

A. お届け日の指定は致しかねます。
宅配便をご選択の場合にのみ時間指定は承っております。

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